Emmanuel
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Actividad reciente de Emmanuel-
¿Puedo recoger mi orden antes de la hora seleccionada?
En ocasiones las operaciones permiten avanzar algunas ordenes con antelación a las horas pautadas por los clientes, por lo que si el pedido está listo antes de la hora que seleccionaste recibirás l...
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¿Suben la compra a mi apartamento?
Si el apartamento o complejo donde vives no tiene ascensor, el repartidor puede realizar la entrega hasta el 3er piso por condiciones de seguridad y salud. En caso de que posea ascensor puede lleva...
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¿Cómo puedo anular mi orden?
Una vez procesada la orden no se puede anular.
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¿Puede generar Comprobante Fiscal al pagar con bonos?
No, la factura válida con valor fiscal se proporciona al momento de comprar los Bonos.
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¿Puedo entrar con mi mascota en las tiendas?
Solo permitimos el acceso a mascotas acompañantes para personas con condiciones especiales.
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¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Puedes realizar tu reclamación a través de nuestra central de ayuda. Si prefieres hacerla de forma personal, puedes dirigirte a Servicio al Cliente en cualquiera de nuestras sucursales.
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¿Cuándo recojo mi orden de Retiro en Tienda?
Puedes retirar tu orden una vez confirmes en “Mi Cuenta” en la sesión “Mis Ordenes” que el estatus de tu orden esté “Lista para Retirar” o puedes hacerlo una vez recibas la misma información vía co...
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¿Cómo cambio la dirección de entrega?
Al momento de realizar la orden, puedes ajustar y cambiar la dirección a la cual deseas recibirla; luego que está procesada, toda la documentación procesada e impresa saldrá con los datos que le ha...
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¿Puedo recibir mi compra antes de la hora seleccionada?
Trabajamos siempre para hacer las entregas en los horarios seleccionados por ti, en ocasiones las operaciones nos permiten avanzar más rápidamente y hacer las entregas antes de la hora seleccionada.
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¿Puedo generar Comprobante Fiscal para una compra de bonos?
Sí, puedes solicitar la emisión de comprobante con valor fiscal al momento de colocar el pedido de los bonos. La factura con valor fiscal no puede realizarse posterior a la entrega de los bonos.